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Compartilhar conhecimentos sobre a gestão e estratégias de relacionamento com clientes e empresas do Comércio, realizadas tanto pelo Departamento Nacional do Sesc quanto pelos Departamentos Regionais. Esse é o objetivo do VI Encontro Nacional da Atividade Relacionamento com os Clientes (Enarec), que será realizado nos dias 10 e 11 de junho, no Sesc Arsenal, e no dia 12, no Sesc Pantanal.
A programação inclui apresentação de boas práticas, alinhamento com os documentos institucionais, reflexão sobre os principais desafios e avaliação e proposição de ações voltadas para a área.
A palestra principal será com a consultora e mentora de Negócios, Especialista em Experiência e Gestão de Relacionamento com Cliente, Yalabá Lopes.
O Sesc-MT apresentará o case “Credenciamento, pertencimento e impacto: a experiência integrada do Departamento Regional de Mato Grosso”, além das experiências dos clientes no Sesc Salgadeira e no Bulixo, no Sesc Arsenal.
O evento receberá representantes dos departamentos regionais do Sesc de todo o país, que trabalham diretamente com o relacionamento com os clientes.
Sobre o Sesc-MT
O Serviço Social do Comércio (Sesc-MT) é uma entidade privada, financiada com as contribuições do empresariado, sem ônus para os empregados, ou a utilização de recursos públicos. Desde 1947, promove ações de saúde, lazer, educação, cultura e assistência, com o objetivo de fornecer o bem-estar social e a qualidade de vida dos trabalhadores do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, de seus familiares e da comunidade em geral em Mato Grosso.
Atualmente, o Sesc-MT administra 22 unidades fixas no estado e seis unidades móveis que circulam pelos municípios do interior. O Sistema S do Comércio é presidido pelo empresário José Wenceslau de Souza Júnior. A entidade é filiada à Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), sob o comando de José Roberto Tadros.
Fonte: Comunicação SESC-MT
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